CJM (путь клиентов)

Изучим поведение ваших клиентов с помощью построения CJM

Узнаете, как клиенты ищут и выбирают ваш продукт
Поймете, через какие каналы и офферы эффективно воздействовать на аудиторию
Получите более 15 рекомендаций по улучшению продукта, маркетинга и продаж

В вашем бизнесе вопросов больше чем ответов?

Где клиенты ищут продукт/услугу

Какие каналы используют клиенты для поиска вашего продукта?
Какие источники информации они изучают для принятия решения?
Как и где клиенты находят аналогичные продукты конкурентов?

По каким критериям выбирают продукт/услугу

Какие свойства продукта важны для клиентов?
Как происходит процесс выбора пошагово?
Какие потребности и задачи аудитория решает с помощью продукта?
Как клиенты сравнивают ваш продукт с аналогами на рынке?

Почему выбирают ваших конкурентов

Какие преимущества ваших конкурентов видят клиенты?
Какие недостатки вашего продукта отмечают покупатели?
Что побуждает клиентов переходить к вашим конкурентам?

Как убеждать клиентов и продавать больше

Как лучше представить продукт, чтобы повысить доверие клиентов?
Какие аргументы и офферы работают наиболее эффективно?
Как изменить стратегию, чтобы увеличить объемы продаж и конверсию?
Как сделать так, чтобы менеджеры по продажам говорили с покупателями на их языке?