Клиенттік сапар картасы (клиенттік саяхат)

Тұтынушының саяхат картасы құру арқылы тұтынушыларыңыздың мінез-құлқын зерттейік

– Тұтынушылар сіздің өнімді қалай іздейтінін және таңдайтынын біліңіз
– Аудиторияңызға әсер ету үшін қай арналар мен ұсыныстар жақсы екенін түсініңіз
– Өнімді, маркетингті және сатуды жақсарту үшін 15-тен астам ұсыныс алыңыз

Сіздің бизнесіңізде жауаптардан гөрі сұрақтар көп пе?

– Тұтынушылар өнімді/қызметті қайдан іздейді
-Тұтынушылар өніміңізді іздеу үшін қандай арналарды пайдаланады?
– Шешім қабылдау үшін олар қандай ақпарат көздерін зерттейді?
– Тұтынушылар бәсекелестердің ұқсас өнімдерін қалай және қайдан табады?

Олар қандай критерийлер бойынша өнімді/қызметті таңдайды

– Тұтынушылар үшін өнімнің қандай қасиеттері маңызды?
– Таңдау процесі кезең-кезеңімен қалай жүреді?
– Өнімнің көмегімен аудитория қандай қажеттіліктер мен міндеттерді шешеді?
– Тұтынушылар сіздің өніміңізді нарықтағы ұқсас өнімдермен қалай салыстырады?

Неліктен олар сіздің бәсекелестеріңізді таңдайды

– Клиенттер сіздің бәсекелестеріңізден қандай артықшылықтарды көреді?
– Тұтынушылар өніміңізде қандай кемшіліктерді атап өтеді?

Клиенттерді сіздің бәсекелестеріңізге ауысуға не ынталандырады?

– Клиенттерді қалай сендіруге және көбірек сатуға болады
– Тұтынушының сенімін арттыру үшін өнімді ұсынудың ең жақсы жолы қандай?
– Қандай дәлелдер мен ұсыныстар ең тиімді жұмыс істейді?
– Сатылым көлемін және конверсияны ұлғайту стратегиясын қалай өзгертуге болады?
– Сату менеджерлерінің тұтынушылармен олардың тілінде сөйлесетініне қалай көз жеткізуге болады?